Damit Sie sich als Mieter richtig verhalten können, hier einige Beispiele:

Eine Havarie ist:

• eine Verstopfung in der Abwasserleitung außerhalb der Wohnung
• stark undichte Rohrsysteme, Ventile, Heizkörper
• der Ausfall der gesamten Heizungsanlage (je nach Witterung)
• die gesamte Wohnung ist ohne Strom (Sicherungen aber in Ordnung)
• die Trinkwasser- oder Abwasserentsorgung ist defekt
• Gebäudeteile stehen unter Spannung
• Gasgeruch
• Verkehrssicherheit ist nicht mehr gegeben, z.B. defekte Scheibe, herabstürzende Teile
• elektrische Brände in Schaltern, Steckdosen, Kabel

Eine Havarie ist nicht:

• eine Verstopfung von Handwasch- oder Duschbecken, Badewanne, WC (innerhalb der Wohnung)
• eine tropfende Armatur (z.B. Mischbatterie)
• ein Heizkörper wird nicht richtig oder nur teilweise warm
• einzelne Schalter, Steckdosen, Sicherung/Relais sind defekt
• eine defekte Kochplatte, Backröhre, Waschmaschine
• die Türschließanlage ist beschädigt
• ein laufender Spülkasten
• Sollten Sie sich „aussperren“ oder den Schlüssel an der Wohnungseingangstür abbrechen, müssen Sie sich selbst einen Schlüsseldienst organisieren und die Kosten übernehmen

Außerhalb unserer Geschäftszeiten, zum Beispiel am Wochenende, oder wenn Sie uns nicht erreichen, nutzen Sie bitte unsere aushängende „Notrufnummer“ 0151/11410430.
Wir benötigen dann folgende Informationen:

• Wo ist die Havarie aufgetreten?
• Was genau ist passiert?
• Gab es bereits Maßnahmen?
• Bitte nutzen Sie die „Notrufnummer“ nur im Falle einer Havarie, ansonsten können zusätzliche Kosten dem Auftraggeber in Rechnung gestellt werden.

Vielen Dank

Achtung! Liegt keine Störung in oben genanntem Sinne vor, darf der Havariedienst nicht in Anspruch genommen werden.
Sollte der Mieter dennoch den Havariedienst beauftragen, hat dieser die anfallenden Kosten zu übernehmen.